Livraison / Suivi colis - Enduro Bike Shop

Livraisons

Tarif des frais de port:

Pour connaitre le prix des frais de port il vous suffit d'ajouter le ou les article (s) à votre panier, celui-ci s'affichera dans votre panier.

Expédition:

Les colis sont généralement expédiés sous 24/48 h 00 après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo avec suivi, remis sans signature. Vous pouvez si vous le souhaitez opter pour l'envoi en colissimo recommandé avec assurance intégrée. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis via votre compte.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles notament pour les cintres route.

Suivi colis:

Vous pouvez suivre votre colis à réception de l'email de confirmation via votre compte client. Pour cela connectez vous et cliquez sur "Mes commandes" puis sur le numéro de commande. Un lien est à votre disposition pour le suivi de votre colis.

Après avoir cliqué sur le lien du suivi de votre colis, vous accéder au service Coliposte. Vous obtiendrez dans un premier temps le message suivant: "Votre colis est prêt à être expédié. Il n'est pas encor pris en charge par Laposte.".Les informations du libellé des colis arrivent avec retard, votre colis a bien été déposé mais le site Coliposte n'est pas à jour.

Le suivi peut accuser un important retard d'information (indépendant de nos services). Le délai de livraison est de 2 jours ouvrables* (livraison du lundi au samedi).

Exemple: vous recevez l'email de confirmation de l'expédition de votre commande le jeudi, votre colis vous sera livré samedi*.

Livraison:

A la livraison de votre colis, nous vous invitons à contrôler l'état de celui-ci. Si votre colis présente des traces de détérioration (compressé, troué,...) vous pouvez demander une mise à disposition dans votre bureau de poste afin de vérifier l'état de vos articles en présence d'un agent habilité. Nous ne pouvons porter réclamation auprès des services de transport sans cette action.

*sous réserve du respect du délai de livraison par les services de transport Coliposte.

Bonne réception.